“erstens ist die sehnsucht der konsumenten nach authentizität zu groß, als dass man sie noch vernachlässigen könnte; und zweitens ist auch authentizität letztlich eine fiktion, eine geschichte. diese aber gilt es stimmig zu erzählen.” zitat ende: alain egli, gottlieb duttweiler institut, schweiz.
die kunden möchten sinnlichkeit, wollen wieder “wirkliches” sehen, hören, riechen, schmecken und fühlen.
die sehnsucht nach authentizität verkörpert in einer zunehmend unfassbaren Welt den wunsch der menschen nach orientierung. diese authentizität gibt den kunden den mehrwert von orientierung, verlässlichkeit, bedeutsamkeit, sicherheit und zuversicht.
welche unternehmen verkörpern heute von der werbung über die produkte oder dienstleistungen, über die verpackung bis hin zum verkäufer noch diese wahre authentizität?
gerade der verkäufer kann durch sein verhalten (authentisch oder vollgestopft mit nlp und anderen verkaufstechniken) diese sehnsucht der konsumenten stillen oder auch enttäuschen!
jene unternehmen, die sich für den “echten” und “wahren” weg entscheiden, werden in zukunft mit sicherheit die erfolgreicheren sein.
echtheitsversprechen haben konjunktur:
ein paradebeispiel ist der klosterfrau melissengeist-claim:
“nur echt mit den drei nonnen.”
