Archiv für Oktober 2008

erfolgreich verkaufen

Sonntag, 19. Oktober 2008

was machen besonders erfolgreiche verkäufer anders?  – ein beispiel aus der praxis! -

 

die fischverkäufer vom fischmarkt “pike place” in seattle sind berühmt für ihre erfolge im verkauf. ich möchte euch heute diese “fish-philosophie” der berühmten fischverkäufer, mit ihren fliegenden fischen, aus seattle näherbringen. was ist so besonders dabei?

 

4 grundsätze bestimmen dabei das leben dieser erfolgreichen verkäufer:

 

  1. spiele beim verkaufen! die verkäufer von seattle werfen sich die fische über mehrere meter zu und fangen sie wieder auf, bevor sie diese an den kunden übergeben. die kunden stehen schlange, die mundpropaganda ist riesig. man kann nicht alles werfen, aber man kann durch kreative art die kunden begeistern.
  2. sei präsent beim kunden! sie beziehen die kunden in ihre tätigkeit mit ein. auch kunden können fische werfen und fangen.
  3. hab spaß an deiner arbeit! schau dir das video an und du siehst welchen spaß diese verkäufer haben.
  4. wähle deine einstellung! jeden tag in der früh hast du die entscheidung wie du zur arbeit gehst – mit freude oder mit verachtung.

 

 

Post to Twitter Tweet This Post

rückruf

Freitag, 17. Oktober 2008

mein gott, wir reden hier so viel von talent, eignung, begeisterung und vieles mehr. natürlich sind das dinge, die wichtig sind für erfolgreiches verkaufen. aber: letztendlich gibt es einen faktor, der nicht genetisch vorbelastet ist, der nichts mit der persönlichkeit zu tun hat aber berge bewegen kann. das ist ganz einfach der fleiß.

 

irgendwann einmal in meiner kindheit, wo ich anfangs begeistert, später etwas mühevoller mich am klavier versuchte und ich meine klavierlehrerin wieder einmal auf die palme brachte (das üben war halt nich ganz so meines), hörte ich den satz: du kannst der talentierteste jungpianist des landes sein, wenn der fleiss nicht da ist, werden dich alle untalentierten, die sich 2-3 mal die woche zum klavier setzen, locker überholen. dh talent ist nur dann ein asset, wenn man es auch fleißig einsetzt. fleiß ohne talent bringt einen außerdem definitiv weiter, als talent ohne fleiß. soviel sei gesagt.

 

nun gilt das natürlich nicht nur für eine künstlerische tätigkeit, wo das talent für eine karriere definitiv unerlässlich ist. wir reden hier über den verkauf und gehen der überzeugung nach, dass das verkaufstalent auch in dem feld ein wesentlicher und bestimmender faktor ist. aber vergesst bitte nicht auf den fleiss, auf den einsatz und den biss.

 

unlängst hat ein bewerber gemeint: “wenn die arbeit ruft, dann rufe ich zurück” und mir hat das sehr gut gefallen. wie viele entgangene anrufe habt ihr denn am display vom teilnehmer “arbeit”?

Post to Twitter Tweet This Post

ikea stellenanzeige

Dienstag, 14. Oktober 2008

diese phantastisch, kreative stellenanzeige von ikea habe ich im besserwerberblog gefunden.

 

ikea ist berühmt für sein perfektes employer branding. in dieser anzeige lebt die philosophie und unternehmenskultur von ikea, in reinkultur! stellenanzeigen sind dabei ein wichtiges element um die eigene strategie und philosophie zu kommunizieren.

 

ikea-stellenanzeige.jpg

Post to Twitter Tweet This Post

blendende finanzkrise

Dienstag, 14. Oktober 2008

angenommen, sie arbeiten im außendienst im investitionsgüterbereich. angenommen sie sind gut unterwegs, sie gewinnen einen kunden nach dem anderen, umsätze sprudeln. angenommen sie bekommen appetit auf mehr, gehen geschäfte ein, die zwar mit großen deckungsbeiträgen locken, aber auch überdurchnittlich großes risiko beinhalten. und da sie wissen, womöglich würden manche eminenzen dagegen sein, verschleiern sie diese gefahren gekonnt, so dass ihnen diese geschäfte samt der (nicht bekannten) gefahren bewilligt werden. nun gehen einige geschäfte gut, sie sind der shooting star, alle wollen sie haben, sie werden als beispiel für alle anderen vertriebskollegen gehandelt. dann platzt die bombe, einer der deals geht schief und die verschleierten risiken reissen das ganze unternehmen in eine veritable krise. wenn sie nun für ihr verhalten damit zahlen, dass sie sofort joblos sind und alle auf ansprüche aus diversen vereinbarungen pfeifen müssen, dann sind sie in der realen welt, dort wo ich auch bin.

 

wenn sie hingegen nun selbst ansprüche stellen, selbst auf den tisch hauen dann sind wir in der völligen absurdität der bankenwelt, wo absurde gehälter für absurde leistungen gezahlt werden. dort wo für heisse luft echtes geld gezahlt wird. mich regt das auf, ganz gewaltig. mich regt die einstellung dieser top manager auf, die man am besten in die kategorie “blender” einordnet. wenn man nur ein kleiner blender ist, wird man belächelt und gemieden. ist man ein großer, ein echt großer blender, wird man geehrt, geschätzt, von hand zu hand gereicht, eingeladen, und mit geld vollgestopft.

 

ich bin ein freund von echten leistungen, die echt entlohnt werden. ich kenne es nicht anders, und ich habe kein problem mit dem spiegel in der früh. aber: die dort, diese absurden womöglich auch nicht……..

Post to Twitter Tweet This Post

that one

Montag, 13. Oktober 2008

der (un-)bewusste ausrutscher von john McCain im letzten tv-duell, als er barack obama, herablassend “that one” nannte, wird jetzt virtuell zum bumerang. obama anhänger haben bereits 24-stunden später eine eigene website ins netz gestellt.

 

 

www.thatone08.com

 

 thatone08.png

 

auch unterhaltsame videos existieren bereits auf dieser seite und auf youtube. jörg weisner schreibt auf seinem blog von politischem aikido. ich sage das ist perfektes marketing. branding by fan´s.

 

 

 

the original

the remix
cold as ice

Post to Twitter Tweet This Post

verkäufer im jahr 2015

Montag, 13. Oktober 2008

Pizzabestellung im Jahr 2015

Kunde: “Hi, ich möchte etwas bestellen.”

Pizzakurier: “Kann ich bitte erst Ihre NIDN haben?”

Kunde: “Meine Nationale ID Nummer, ja, warten Sie, die ist 6102049998-45-54610.”

Pizzakurier: “Vielen Dank, Herr Schwardt. Sie wohnen in der Rosenstrasse 25 und Ihre Telefonnummer lautet 89 568 345. Ihre Firmennummer bei der Allianz ist 74523 032 und Ihre Durchwahl ist 56. Von welchem Anschluss aus rufen Sie an?”

Kunde: Hä? Ich bin zu Hause. Wo haben Sie alle diese Informationen her?”

Pizzakurier: “Wir sind an das System angeschlossen.”

Kunde: (seufzt) “Oh, natürlich. Ich möchte zwei von Ihren Spezial-Pizzen mit besonders viel Fleisch bestellen.”

Pizzakurier: “Ich glaube nicht, dass das gut für Sie ist.”

Kunde: “Wie bitte?”

Pizzakurier: “Laut Ihrer Krankenakte haben Sie einen zu hohen Blutdruck und extrem hohe Cholesterinwerte. Ihre Krankenkasse würde eine solche ungesunde Auswahl nicht gestatten.”

Kunde: “Verdammt! Was empfehlen Sie denn?”

Pizzakurier: Sie könnten unsere Soja-Joghurt-Pizza mit ganz wenig Fett probieren.

Kunde: “Wie kommen Sie darauf, dass ich das mögen könnte?”

Pizzakurier: “Nun, Sie haben letzte Woche das Buch ‘Sojarezepte für Feinschmecker’ aus der Bücherei ausgeliehen. Deswegen habe ich Ihnen diese Pizza empfohlen.

Kunde: Ok, ok. Geben Sie mir zwei davon in Familiengrösse. Was kostet der Spass?”

Pizzakurier: “Das sollte für Sie, Ihre Frau und Ihre vier Kinder reichen. Der Spass, wie Sie es nennen, kostet 45 Euro.”

Kunde: “Ich gebe Ihnen meine Kreditkartennummer.”

Pizzakurier: “Es tut mir leid, aber Sie werden bar zahlen müssen.Der Kreditrahmen Ihrer Karte ist bereits überzogen.”

Kunde: “Ich laufe runter zum Geldautomaten und hole Bargeld, bevor Ihr Fahrer hier ist.”

Pizzakurier: “Das wird wohl auch nichts. Ihr Girokonto ist auch überzogen.”

Kunde: Egal. Schicken Sie einfach die Pizza los. Ich werde das Geld da haben. Wie lange wird es dauern?”

Pizzakurier: “Wir hängen ein wenig hinterher. Es wird etwa 45 Minuten dauern. Wenn Sie es eilig haben, können Sie sie selbst abholen, wenn Sie das Geld besorgen, obwohl der Transport von Pizza auf dem Motorrad immer etwas schwierig ist.”

Kunde: “Woher wissen Sie, dass ich Motorrad fahre?”  

Pizzakurier: “Hier steht, dass Sie mit den Ratenzahlungen für Ihren Wagen im Rückstand sind und ihn zurückgeben mussten. Aber Ihre Harley ist bezahlt, also nehme ich an, dass Sie die benutzen.

Kunde: “@#%/$@&?#!” (Fuck You)

Pizzakurier: Achten Sie lieber darauf, was Sie sagen. Sie haben sich bereits im Juli 2006 eine Verurteilung wegen Beamtenbeleidigung eingefangen.”

Kunde: (sprachlos)

Pizzakurier: “Möchten Sie noch etwas?”

Kunde: “Nein, danke. Oh doch, bitte vergessen Sie nicht, die beiden kostenlosen Liter Cola einzupacken, die es laut Ihrer Werbung zu den Pizzen gibt.

“Pizzakurier: “Es tut mir leid, aber die Ausschlussklausel unserer Werbung verbietet es uns, kostenlose Softdrinks an Diabetiker auszugeben.”

Kunde: GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR…

 quelle:  innovativ.in – blog

Post to Twitter Tweet This Post

accenture studie – kunden von autohäusern entäuscht

Sonntag, 12. Oktober 2008

eine vor kurzem, von der managementberatungs- und dienstleistungsagentur accenture durchgeführte studie (automotive retail experience) zeigt, dass deutsche Verbraucher (3000 autofahrer) in autohäusern vor allem unzufrieden sind mit der beratung und der gestaltung von angeboten.

 

fazit der accenture-befragung: gerade bei den faktoren beratung und angebotsgestaltung enttäuschen autohäuser die hohen erwartungen der kunden. so erwarten 90 prozent ein angebot, das auf ihre persönlichen anforderungen abgestimmt ist – doch nur 77 prozent haben es bei ihrem letzten autohausbesuch auch bekommen.

“ein guter verkäufer tritt als problemlöser und dienstleister auf – das unterscheidet ihn von einem mittelmäßigen verkäufer”, sagt andreas baier, geschäftsführer im bereich automobilwirtschaft bei accenture.

 in der vergangenheit, so baier, hätten sich viele händler und hersteller auf harte standards konzentriert – hochglanzfassaden und repräsentative geschäftsräume – und weniger auf weiche faktoren wie das Eenfühlungsvermögen der verkäufer und deren detailliertes produktwissen.

 

laut studie hat dies dazu geführt, dass die kunden mit dem erscheinungsbild der autohäuser überdurchschnittlich zufrieden sind. positive folgen fürs geschäft bleiben jedoch aus: das erscheinungsbild hat den geringsten einfluss auf kaufentscheidungen, wie eine nach käufern und nicht-käufern getrennte betrachtung der ergebnisse zeigt – es fällt nur halb so stark ins gewicht wie die gestaltung des angebots und die beratung.

 

“viele hersteller und händler haben an den echten erfolgsfaktoren vorbei investiert”, sagt andreas baier. “sie müssen dringend die betreuungsqualität im verkaufsprozess verbessern, auch angesichts der negativen prognosen für den deutschen automobilmarkt.”

 

die studie zeigt außerdem, dass die kunden zufriedener mit autohäusern asiatischer marken sind als mit denen deutscher hersteller, und zwar in fast allen abgefragten punkten.

quelle: finanznachrichten.de

Post to Twitter Tweet This Post