Menschen im Vertrieb

viele chefs, ganz besonders die typischen patriarchen, sitzen sehr oft irrtümern in der mitarbeiterführung, auf. in zeiten wie diesen ein ganz besonders schwerer fehler. jüngste neurobiologische erkenntnisse erklären oft bestaunte “phänomene”: 

1. fehler: den mitarbeitern nach kräften misstrauen. menschen haben zwei grundbedürfnisse: verbundenheit und wachstum. vertrauen ist dabei die zentrale ressource – nicht als gegengeschäft, sondern als vorleistung
2. fehler: das feedback reduzieren auf “nichts gesagt ist genug gelobt”. abwertung ist gift für das gehirn und zwingt in den rückzug. in der krise fatal.
3. fehler: die mitarbeiter um ihr “leiberl” rennen lassen und drohszenarien aufbauen. gefährlicher irrtum: denn drohen blockiert das gehirn
4. fehler: zuhören als reine zeitverschwendung betrachten. gerade die krise braucht aber eine kultur des zuhörens.
5. fehler: außenperspektiven ausblenden. das gehirn ist ausschließlich durch erfahrungen geprägt. es braucht deshalb außenperspektiven.
6. fehler: sprunghaftes verhalten an den tag legen und dieses mit der krise rechtfertigen. glaubwürdigkeit braucht berechenbarkeit. das gehirn merkt sofort, was authentisch ist und was nicht.
7. fehler: den militärischen führungsstil hervorholen, denn es herrscht ja “krieg”. falsch – das bauprinzip des gehirns lautet auf “kooperation”.
8. fehler: sachlich bleiben.  NEIN – das gehirn “denkt” in emotionen.

 lesetipp: gerald hüther “bedienungsanleitung für ein menschliches gehirn” gelesen in der zeitung “der standard“

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