Kunden wollen immer so günstig wie möglich einkaufen. Damit der Kunde versteht, dass das Angebot nicht zu teuer ist und das Preis-Leistungsverhältnis passt, müssen die Preise erklärt werden. Hier einige Tipps dazu:
- Argumentieren Sie kundenorientiert: Verpacken Sie dabei Ihre Formulierungen mit einen Nutzen. Zum Beispiel: - Sie gewinnen dadurch ….., – Sie sparen dadurch …., – Sie erzielen damit ….
- Verwenden Sie nie die Wörter “teuer” und “billig”
- Bringen Sie immer nur ein Argument pro Satz
- Fragen Sie und gehen Sie damit der Sache auf den Grund: Hinterfragen Sie warum dem Kunden etwas zu teuer erscheint. z.B.: Um wieviel ist es zu teuer? Im Verhältnis wozu ist es Ihnen zu teuer?
- Fragen Sie direkt nach einem Konkurrenzangebot
- Bei Rabattanfragen antworten Sie nicht gleich mit einem Rabattsatz: Es wird dem Kunden auf jeden Fall zu wenig sein. Spielen Sie die Frage lieber zurück. Lassen Sie den Kunden einen Vorschlag machen.
- Wenn Sie einen Rabatt geben, dann müssen Sie auch Ihre Leistung reduzieren: Geben und nehmen ist das Prinzip!
Tags: Argumentation, Konkurrenzangebot, Kundenorientierung, Preis, Preis Leistung, Preis-Leistungsverhältnis, Preisargumentation, preise, Preise argumentieren, Preise verhandeln, Preisverhandlungen, Preiswettbewerb, Rabatt geben, Rabattanfragen, Rabattsatz, Verkäufergespräche, Verkaufsgespräch, Verkaufsverhandlung, Verkaufsverhandlungen, Wettbewerb, zu teuer
