Nun was ist Pinterest?

Pinterest ist ein Tool für “Social-Photo-Sharing” und kann über die Website oder eine App genutzt werden. Dabei werden Bilder wie auf einer klassischen Pinnwand organisiert, auf Wunsch auch gemeinsam von mehreren Nutzern. Das Anheften eines Bildes an eine Pinnwand wird dabei als “pin” bezeichnet. Natürlich kann man anderen Usern folgen, Bilder kommentieren, liken und repinnen. Und all diese Aktionen können natürlich direkt an Facebook und Twitter weiter gesendet werden.

Dabei folgt Pinterest den etablierten Social Media Erkenntnissen = auch das Erfolgsgeheimnis von Pinterest:

1. Visuelle Inhalte (insbesondere Bilder) sind populär.
2. Nutzer teilen mit, wer sie sind und was sie besonders interessiert.
3. Teilen (sharen), folgen und taggen geht immer ganz leicht von der Hand. Selbstverständlich auch direkt zu Twitter und Facebook, wo dann natürlich die gesamte, bereits aufgebaute Followerschaft eines Users angesprochen wird.
4. Die Darstellung sieht gut aus.

Welche kommerziellen Marken (Brands) können in Zukunft  von Pinterest profitieren?

In erster Linie jene Marken, die Produkte mittels Fotos so darstellen können, dass sie die Hauptnutzer der Plattform ansprechen. Und das sind hauptsächlich weibliche Nutzer, die Inspiration auf der Plattformen suchen und ihre Kreativität anregen wollen.

Ein konkretes Szenario wären z.B. Fotos von komplett eingerichteten Wohnzimmern. Jemand, der dann auf der Suche nach Inspirationen für Wohnzimmereinrichtungen ist, könnte hier als Käufer(in) abgeholt werden.

Wir werden diese Plattform weiter beobachten und darüber berichten.

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Das Management, wie wir es heute kennen, stößt immer häufiger an seine Grenzen. Das Paradigma des Industriezeitalters mit Hierarchie, Kontrolle und Primat der Interessen der Anteilseigner ist nicht mehr zeitgemäß.

Die Welt von heute ist durch gegenseitige Abhängigkeiten (siehe Finanzkrise) geprägt. Daher werden und müssen sich in Zukunft auf Kooperation basierende Systeme gegen Systeme, die von Konkurrenzbeziehungen geprägt sind, durchsetzen.

Neue Geschäftsmodelle basieren in zunehmendem Maße auf Netzwerken und sozialen Aspekten, die neue Werte schaffen, sowie auf Formen von sozialer Produktion, die organisatorische Grenzen überwinden.

In diesem Umfeld ist das klassische Management und die dabei vorherrschende Managementkultur, die auf der Ausübung positionsbedingter Machtbefugnisse und auf Angst basieren, ineffektiv und kontraproduktiv.

Das Ziel des neuen Beratungsnetzwerks „Menschen im Management“ besteht darin, den Faktor  Mensch“ in allen KMU´s noch stärker zu verankern. Dabei strebt man ein Ziel an, das der menschlichen Natur entspricht. Den Faktor Mensch in der Unternehmensberatung für Unternehmen betonen, nicht ausmerzen.

“Menschen im Management” hat einige Forderungen an das Management formuliert, die den Beratungsansatz, sowie die Beratungsinhalte der Managementberatung am besten unterstreichen:

1. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Führungskräfte auch gesellschaftlich relevante und ehrenwerte Ziele verfolgen
2. Beseitigen Sie die lähmende Wirkung formaler Hierarchien
3. Reduzieren Sie Angst im Unternehmen und schaffen Sie Vertrauen und Transparenz
4. Entwickeln Sie ein Kontrollsystem Gleichgestellter
5. Natürliche Hierarchien erfordern natürliche Führungspersönlichkeiten, die auch ohne formale Autorität mobilisieren können.
6. Fördern und nutzen Sie Vielfalt in allen Bereichen
7. Überdenken Sie permanent Ihre Strategien
8. Unterteilen Sie Ihre Organisation in kleinere Einheiten
9. Reduzieren Sie den Einfluss der Vergangenheit
10. Verteilen Sie die Verantwortung auf viele Schultern
11. Entwickeln Sie ganzheitliche Leistungsindikatoren
12. Entwickeln Sie nachhaltige Anreizsysteme
13. Gehen Sie mit Informationen demokratisch um
14. Fordern Sie die Rebellen und Querdenker – entwaffnen Sie die Ewiggestrigen
15. Fördern Sie die Fantasie und Kreativität Ihrer Mitarbeiter
16. Richten Sie die Sprache und Praxis des Managements auf Menschen aus

In unseren nächsten Blogbeiträgen werden wir verstärkt auf die die einzelnen Punkte eingehen und die Managementberatung “Menschen im Management” näher vorstellen.

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Die Zukunft der Unternehmenskommunikation liegt nach wie vor in einer guten und kreativen Idee! In den nachfolgenden Beispielen finden Sie genau diese Ideen – als Anregung, als Inspiration oder einfach zum Nachmachen – für Ihre eigene Werbung.

Wenn Ihnen die Beispiele gefallen, freuen wir uns über Ihre Kommentare und Weiterleitungen.

Gefunden wurden diese Beispiele via “Besserwerberblog” auf Coloribus!

Wunderbar!

Laufen, nicht sitzen!

Abnehmen!

Immer diese Flöhe!

Mahlzeit!

Zähneputzen nicht vergessen!

Schöne Aussichten!

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Viele Verkäufer werden den Anforderungen ihrer Kunden nicht gerecht. Eine Statistik, die wir im Zuge unserer Tätigkeit im letzten Jahr mitführten, zeigt ein Ergebnis, das sich ganz wesentlich von den Anforderungen der Kunden, unterscheidet.

Im Zuge unserer Profilerhebungen für das Recruiting von Vertrieblern, fragten wir unsere Auftraggeber – in der Regel Vertriebsleiter oder Geschäftsführer – immer nach den wichtigsten Eigenschaften, die der neue Verkäufer mitbringen sollte.

Unsere Aufzeichnungen erbrachten folgendes Ergebnis auf diese Frage:

Was erwarten Sie als Vertriebschef von neuen Verkaufsmitarbeitern? (Reihung nach der Häufigkeit der Nennung bei 125 Suchaufträgen, Mehrfachnennung war möglich):

1. Fachkompetenz   87 %
2. Kommunikative Fähigkeit beim Beziehungsaufbau   65 %
3. Soziale Fähigkeiten   64 %
4. Fleiß und Motivation   56 %
5. Beharrlichkeit   46 %
6. Verständnis für den Kunden   33 %
7. Beratungskompetenz   32 %
8. Teamfähigkeit 30 %

Eine Umfrage, in der Geschäftsführer und Unternehmer befragt wurden und die 2008 im Harvard Business manager veröffentlicht wurde, zeigt auf die Frage nach dem Verbesserungsbedarf von Verkäufern, ein ganz anderes Bild:

Wo sehen Sie den größten Verbesserungsbedarf bei Verkäufern? (Anteil jener Kunden die einen Verbesserungsbedarf sehen):

1. Professionalität (gute Gesprächsvorbereitung, Flexibilität, Integrität, Verlässlichkeit)   52 %
2. Fachkompetenz   39 %
3. Kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenz   29 %
4. Beratungskompetenz   25 %
5. Verständnis für den Kunden   18 %
6. Entscheidungskompetenz   9 %

Diese Eigenschaften unterscheiden sich doch wesentlich von jenen Kriterien, nach denen Vertriebsleiter Ihre Verkäufer aussuchen!

Unsere Beratungsleistung versucht natürlich diese Unterschiede aufzuzeigen, gerade im Hinblick auf die Fachkompetenz (diese ist am leichtesten erlernbar und nachzuholen). Leider lassen sich die meisten Auftraggeber aber nur sehr schwer von der „überbewerteten Wichtigkeit der Fachkompetenz = Branchenerfahrung“,  abbringen!

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Alle Jahre wieder stehen sie vor der Tür: die guten NEUJAHRSVORSÄTZE!

• Ich möchte mehr Zeit für die Familie aufbringen
• Ich will abnehmen
• Ich möchte zum Rauchen aufhören
• Oder als Verkäufer: Nächstes Jahr werde ich mehr Neukundenakquise betreiben
• Oder: Meine Schlagzahl muss nächstes Jahr gesteigert werden

So oder so ähnlich werden sie lauten, die guten Neujahrsvorsätze: Aber werden Sie auch eingehalten?

Jochen Mai hat auf seinem neu gestalteten Blog “die Karrierebibel“, 3 nützliche Tipps aufgelistet:

1. Kleinere Portionen: Zerlegen Sie ein großes Ziel in Teilziele. Die Motivationsforschung zeigt uns, dass Menschen ihr Ziel mit mehr Power verfolgen, je näher sie ihm kommen. Planen Sie greifbare Ziele!
2. Konkreter formulieren: “Ich will abnehmen” ist kein konkretes Ziel. Verzichten Sie jeden Abend auf Ihre Chips beim Fernsehen – ist schon ein viel konkreteres Ziel. Wenden Sie die smart-Regel (spezifisch, messbar, akzeptiert, realistisch, terminierbar) bei der Formulierung Ihrer Vorsätze an!
3. Behalten Sie den Spaß bei Ihren Vorsätzen im Auge: Gute Vorsätze müssen immer auch Spaß machen. Jede kleine Veränderung, die Ihnen gelingt, ist ein Schritt vorwärts und sollte von Ihnen belohnt werden.

Also worauf warten Sie noch? Wenn Sie diese Tipps beachten, werden Ihre Vorsätze ganz sicher zum Erfolg.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2012!

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Wir, von Menschen im Vertrieb, sind überzeugt, dass man VERKAUFEN nicht lernen kann.

Gute Verkäufer brauchen ein solides Fundament an besonderen Persönlichkeitseigenschaften, anders ausgedrückt, sie brauchen den FAKTOR TALENT, um erfolgreich zu sein. Natürlich muss dieser Faktor auch laufend trainiert und weiterentwickelt werden.

Dem FAKTOR TALENT widmet die Zeitschrift “Harvard Business Manager”, in der aktuellen Ausgabe, ihre Titelgeschichte. Der interessante Beitrag beantwortet unter anderem die Frage: “Erkennen Sie ein Spitzentalent, wenn Sie es sehen?”

5 Fragen, die beschreiben, was es heute bedeutet eine Führungspersönlichkeit mit großem Einfluss zu sein:

1. Warum sollten Toptalente mit Ihnen zusammen-arbeiten wollen? Erfolgreiche Unternehmer, wie z.B. Steve Jobs einer war, umgeben sich mit außerordentlich begabten Verkäufern, Designern, Händlern und Ingenieuren. Denn sie verstehen, dass nicht in erster Linie Geld oder Status die talentiertesten Leistungsträger antreiben. Tolle Leute wollen an spannenden Projekten arbeiten. Sie wollen sich als Toptalente fühlen. Ganz einfach gesagt, wollen die wirklich guten Mitarbeiter das Gefühl haben, Teil von etwas Großem sein – und sie wollen, “wahnsinnig gut” werden.

2. Erkennen Sie ein Spitzentalent, wenn Sie es sehen? Es ist viel einfacher, die richtige Art von Führungskraft zu sein, wenn in einem Unternehmen die richtigen Leute arbeiten. Betrachten Sie die besten Unternehmen der Welt und Ihnen wird klar, wie viel Zeit und Energie Führungskräfte für die Auswahl der Mitarbeiter verwenden. Die Organisationen der einzelnen Unternehmen mögen sich unterscheiden, aber das grundlegende Prinzip ist immer das gleich: Wenn es um die Beurteilung von Talent geht, zählt Charakter  viel mehr als Zeugnisse.

Seien Sie wählerisch bei den Menschen, die für Sie arbeiten dürfen!

3. Finden Sie auch Topleute, die nicht sowieso nach Ihnen gesucht haben? Es ist eine altbekannte Tatsache, die häufig vergessen wird: Die talentiertesten Leute arbeiten meist in Berufen, die sie lieben, gemeinsam mit Kollegen, die sie mögen, an Projekten, die sie fordern. Manager, die sich damit zufrieden geben, Leute einzustellen, die sich aktiv bewerben, laufen Gefahr nur die Unzufriedenen und Mittelmäßigen abzubekommen. Entscheidend ist, die so genannten passiven Jobsucher für sich zu gewinnen. Diese Menschen arbeiten meistens außerhalb Ihres Unternehmens, oder in einer anderen Abteilung Ihres eigenen Unternehmens. Aber sie werden nicht für Sie arbeiten – es sei denn, Sie investieren viel Energie darauf, sie von einem Wechsel zu überzeugen. Die  Marke als attraktiver Arbeitgeber hilft Ihnen dabei.

4. Können Sie Spitzenleuten gut erklären, wie Ihr Team oder Ihr Unternehmen funktioniert und warum es erfolgreich ist? Selbst die stark fokussierten Spezialisten (Software-Programmierer, Grafiker, Marketing-Genies, Top-Verkäufer) sind am besten, wenn sie es gut finden, wie das ganze Unternehmen funktioniert. Dabei geht es aber nur zum Teil darum, Geschäftsprinzipien zu verstehen: Kann wirklich jeder lernen, wie ein Unternehmer zu denken? Worauf es wirklich ankommt, ist ein gemeinsames Verständnis vom Zweck des Unternehmens darzustellen: Gibt es eine Vision die Ihre Mitarbeiter kennen und auch als die ihre akzeptieren? Können kluge Leute jedem anderen im Unternehmen das Geschäftsmodell und diese Vision näher bringen? Versteht wirklich jeder, was zählt, was nicht verhandelbar ist, was das Unternehmen voranbringt oder bremst?

5. Sind sie sich selbst gegenüber genauso hart wie gegenüber Ihren Mitarbeitern? Unbestritten haben talentierte und ehrgeizige junge Leute hohe Erwartungen – an sich selbst, an ihr Team oder Unternehmen und an ihre Kollegen. Das ist der Grund, warum sie ihren Vorgesetzten gegenüber so direkt sind. Es ist die ultimative Herausforderung für Führungskräfte, die gleichen hohen Maßstäbe an ihr eigenes Verhalten anzulegen. John Sullivan, Professor an der San Francisco State University, sagte treffend: “Stars arbeiten nicht für Idioten.” So war beispielsweise Steve Jobs  als schwieriger und anspruchsvoller Chef bekannt. Aber die Menschen ließen sich auf seine perfektionistische Art ein, weil er sich selbst gegenüber genauso hart war, wie gegenüber seiner Umgebung.

Quelle: Harvard Business Manager

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Management Reporting statt Außendienst Arbeitshilfe in der Unternehmenspraxis

Am Anfang so manchen CRM Projektes steht die Absicht der Unternehmung, den Außendienst schneller zu machen, die Adressen und Kontakte des Unternehmens besser im Griff zu haben und eine Arbeitshilfe für die Verkaufsinnendienst zu bieten. Denn schließlich entscheidet das Kundenwissen, die Schnelligkeit der Service Kommunikation mit den Kontakten wesentlich über die Verkaufserfolge.

Nun erfährt gerade ein Projekt zur Verbesserung des technischen Kundenservice Managements (CRM), einen dramatischen Zielwandel und wird zumeist in seinem Wesen komplett umgekehrt. Aus einem Projekt mit dem Ziel einen informatorischen Service mit Arbeitshilfen für den Außendienst und Verkaufsinnendienst zu bieten, wird ein Management Controlling Projekt.

Woran liegt das? Der Projekt Fehler ist systemisch vorprogrammiert.

Zumeist arbeitet ein exklusives Management Team in der Projektleitung, besetzt mit Vertretern aus der IT, der Geschäftsführung und typischer Weise dem Marketing. Vertriebsleiter werden oft nur informell hinzu gezogen, drängeln sich aber auch nur selten um eine Teilnahme an einem solchen Technik- und Verwaltungsprojekt. Damit fehlt dem Außendienstler „seine Bedarfsstimme“ bereits von Anfang an.

Das Management beauftragt nun vor allen Dingen nach eigenem Bedarf. Manager wollen wissen wie es um die Kundenbeziehung steht, welcher Umsatz mit welchem Kunden gemacht wurde, und wie die Zukunftsprognose aussieht, was getan wurde und präferieren daher Systeme, die einfach nur Werkzeug für ihr Reporting sind. Das CRM System verkommt zum Management Informationssystem.

Welche Arbeitsbelastung daraus für die Außendienstler resultiert, um eine derartige Auskunftsqualität zu ermöglichen, wird zumeist nicht hinterfragt. Die Außendienstler werden mit noch mehr Verwaltungsaufwand belastet, anstatt durch CRM System entlastet zu werden.

Des Weiteren dominiert im Projektverlauf die Technologie Entscheidung. Angefangen hat es damit, dass man die Adressverwaltung oder die Kontaktverwaltung in den Griff bekommen wollte, damit die Außendienstler alle notwendigen Kundeninformationen stets aktuell zur Verfügung haben. Nun wittert in der Regel die hausinterne IT EDV die Chance ein wundervolles schon mehrfach gescheitertes Integrationsprojekt endlich realisieren zu können.

Systemharmonisierung, vernetzte Datenbanken und integrierte Prozesse werden zu Felde geführt und so wird aus der praktischen Außendienst Service CRM plötzlich ein langwieriges IT Großprojekt. Darunter leiden nur zwei. Erstens der Kunde, der zu wenig Service erfährt und der Außendienst, der weiterhin im Blindflug seine Kunden betreut.

Der effektive und effiziente  Außendienst benötigt aber für die wirkungsvolle Vertriebsbetreuung seines Verkaufsgebietes grundlegende einfache Informationen. Um in der Neukundengewinnung, Telefonakquise und Kundenbetreuung am Telefon genug informatisches „Futter“ zur Verfügung zu haben, werden Informationen über die Geschäftsbeziehung oder den Geschäftskontakt benötigt.

Wann bestand wie Kontakt zur Firma? Wer war Kundenbetreuer und welche Vereinbarungen und Konditionen gab es mit dem Kunden? Welche Kontaktpersonen gibt es in der Firma und wie sind diese zu erreichen?

Durch diese eigentlich trivialen Informationsbedarfe lässt sich der Außendienst in seiner Vertriebswirkung enorm steigern! Erfolgreiche Terminvereinbarung und professionelle Kundenakquise benötigt eine effiziente Bereitstellung von Basisinformationen für jeden Außendienst und Verkaufsinnendienst, der die Firma in der Telefonakquise und im Vertrieb unterstützen soll.

Gastartikel: Geschrieben von Dipl.-Kfm. Ingo Scheider

Ingo Scheider ist Geschäftsführer des Seminarveranstalters www.kompakttraining.de aus Hamburg. Kompakttraining veranstaltet offene Seminare zu zahlreichen Themen der Betriebswirtschaft und Persönlichkeitsentwicklung. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf Verkaufstraining und Vertriebstraining in denen CRM Systeme natürlich eine große Rolle spielen.

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Eine Frage, die wir in diesem Zusammenhang in unserer Beratungspraxis immer wieder hören: Braucht ein erfolgreiches Unternehmen auch Kreativität in der Führung? Die mögliche Antwort darauf gibt eine aktuelle Studie:

Kreativität wird immer mehr zu einer der wichtigsten Führungsqualitäten in der Zukunft. Diese aktuelle Studie von IBM, für die mehr als 1.500 CEOs in 60 Ländern befragt wurden, zeigt diese Tatsache.

Kreativität heißt auch Querdenken und richtig gute Unternehmen haben nicht nur kreative Führungskräfte. Sie schaffen vor allem ein Umfeld, das die Kreativität ALLER MitarbeiterInnen nutzt – unabhängig davon ob sie in einer Führungsfunktion sind, oder nicht.

Apropos: Zum Thema KREATIVITÄT gibt es auch einen netten Film, der zeigt, dass Kreativität selten unter Zeitdruck gut funktioniert!

via Förster & Kreuz

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Durch die neuesten (meistens auch witzigen) Werbespots, durch aktuelle Blogbeiträge zum Thema Vertrieb, Tipps rund ums Verkaufen, unsere aktuellsten Vertriebs-Jobs und durch persönliche Beiträge aus der Welt des Verkaufens, führen wir einen regen Dialog mit Gleichgesinnten.

In letzter Zeit haben wir unseren Facebook-Freunde zwei Fragen zum Thema “Verkaufen”, auf unserer Facebook-Seite gestellt! Das Echo auf beide Fragen war phänomenal:

1. Frage: 743 Antworten! “Wer sind Eurer Meinung nach die besseren Verkäufer/innen?

512 sagen die Frauen sind die besseren Verkäufer/innen!
231 meinen die Männer sind die besseren Verkäufer/innen! Ein klares Votum für das weibliche Geschlecht. Übrigens, auch wir sind der Meinung, Frauen sind die besseren Verkäufer/innen. Sie verfügen über mehr Einfühlungsvermögen, sind viel gefühlsbetonter! Und gerade das zählt immer mehr im Beziehungsverkauf.

2. Frage: Brauchen erfolgreiche VerkäuferInnen ein Talent und entwickeln dieses dann weiter oder kann man erfolgreiches Verkaufen auch “lernen”?

Auf diese zweite Frage haben wir bis jetzt (nach 5 Tagen) fast 210 Antworten!

148 sagen, erfolgreiche Verkäufer brauchen ein Talent und
60 sind der Meinung, Verkaufen kann man lernen. Interessantes Ergebnis. Wir sind überzeugt, ähnlich wie im Sport, wirklich gute Verkäufer brauchen ein Talent. Natürlich geht es auch dann nicht ohne viel Übung und Training, um wirklich Spitzenleistung zu erzielen.

Wieder zurück zur Wirkung von Facebook. Eines haben uns diese beiden Fragen auch gezeigt. Wenn man offene, interessante und persönliche Gespräche führt, dann kann man Facebook nicht nur als Informationsmedium, sondern auch sehr gut als Marktforschungsinstrument, nutzen. Nutzen Sie diese einfache Form des Dialogs der Zukunft!

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