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Begeisterung in der Gesprächseröffnung

Montag, 12. Juli 2010

Die Gesprächseröffnung in einem Verkaufsgespräch ist einer der wesentlichen Faktoren für den weiteren Erfolg oder Misserfolg im Verkaufsprozess. Dabei spielt das Thema “Begeisterung” eine ganz wichtige Rolle.

“Es muss in Dir brennen, was Du in anderen entzünden willst.” Diese Erkenntnis von Augustinus, passt nirgends so gut wie bei einem Verkaufsgespräch.

Beachten Sie bei diesem Thema folgende Dinge:

  1. Begeisterung zieht andere an und ist der Schlüssel zum Erfolg.
  2. Hören Sie mit Begeisterung zu, der Gegenüber merkt das.
  3. Begeisterung verleiht Sicherheit und Glaubwürdigkeit.
  4. Durch Begeisterung beeinflussen Sie andere, ohne zu dominieren. Sie reißen die Anderen einfach mit.
  5. Begeisterung steckt einfach an und erzeugt Zuversicht. Sie regt zum Handeln an.
  6. Unentschlossenheit und aufkommende Langeweile werden schon im Keim erstickt.
  7. Begeisterung verleiht Glanz.

Begeisterung wirkt nicht nur nach außen, sondern wirkt auch nach innen. Sie gibt neue Kraft, schafft Energiereserven, und weckt Wohlbefinden. Die beste Voraussetzung für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch!

Quelle: Verkauf und Vertrieb inside

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VERTRAUEN – der Schlüssel zum (wirtschaftlichen) Erfolg

Dienstag, 20. Oktober 2009

Ein phantastische Präsentation zum Thema Vertrauen. Anschauen!

Brand Trust: The six drivers of trust

View more presentations from Nick Black.

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Neue Viralmarketing-Kampagne

Mittwoch, 14. Oktober 2009

VW Schweden hat die Werbekampagne “The Fun Theory” ins Leben gerufen: wenn’s Spaß macht, ändern die Menschen ihr Verhalten zum Besseren! VW will mit dieser Initiative die Menschen dazu bringen, (sich selbst) Gutes zu tun!

 

The fun theory ist ein weiterer Beweis dafür, dass auch Dinge die man nicht so gerne tut durch den Spaßfaktor, auf einmal zu Begeisterungsstürmen führen kann.

 

 

Mein Schluss daraus: “Gehe nur dann in den Verkauf, wenn Dir das Verkaufen auch wirklich Spaß macht!”

 

Außerdem ist diese Kampagne auch ein tolles Beispiel für gelungenes Viral-Marketing (zusammen bei YouTube über 1.000.000 Zugriffe).

 

 

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Gut nachgedacht…. bei JET!

Dienstag, 06. Oktober 2009

Die Tankstellen der Marke JET fallen nicht nur durch ihre knallgelbe Signalisierung und attraktive preisliche Positionierung, sondern auch durch flächenübergreifend vorbildhafte Reinlichkeit und Ordentlichkeit auf.

 

Als Partner von BILLA mit erstaunlich gut sortierten und preislich jedem BILLA Supermarkt gleichgestellten Minimärkten ist die Attraktivität am Tankstellen-Markt weiter gestiegen.

 

OK, ihr werdet denken, wir haben unlängst einen Großauftrag von JET an Land gezogen, nein, so ist das nicht, das Ganze soll keine Werbeeinschaltung werden.  Reinlichkeit, Sauberkeit, ein ansprechendes Äußeres gehören heutzutage zu den absoluten basics, egal ob ich heute von einer Werkstätte spreche, einem Geschäftslokal oder von einem/r BewerberIn. Leider erleben wir immer wieder auch peinliche Ausrutscher.

 

Zuletzt konnte mich aber JET in dieser Hinsicht durch eine absolute Kleinigkeit richtig begeistern. Bei einem Tankaufenthalt musste ich auf die Toilette und fragte kurz danach. Ich erhielt die Information, dass sie nur für Kunden zugänglich und versperrt sei, woraufhin die Dame mir auch gleich den Schlüssel in die Hand drückte. Der Schlüssel war auf einem riesigen Anhänger in JET-Design angehängt, der eine drehbare Scheibe in der Mitte hatte, ähnlich wie bei einer Parkuhr. Auf der Scheibe waren 3 Symbole im Sichtfenster einzustellen:

 

1. alles OK

2. leichte Mängel

3. schwere Mängel, bitte gleich putzen.

 

Bei der Rückgabe ist die Scheibe einfach so einzustellen, dass das Feedback bezüglich des Zustandes des Tankstellenklos (nicht immer eine rühmliche Geschichte) sofort an der richtigen Stelle landet. Genial einfach, einfach genial, oder?

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Perfekter Online-Vertrieb von EIS.de

Donnerstag, 01. Oktober 2009

Was sind die Erfolgsgeheimnisse eines extrem erfolgreichen Erotik-Online-Vertriebs?

 

Burkhard Schneider hat heute auf seinem Blog den Online-Erotik-Content-Anbieter EIS.de analysiert und einige ganz besondere USP´s ausfindig gemacht und aufgelistet. EIS.de hat es in zweieinhalb Jahren nach dem Launch geschafft, einen Jahresumsatz von bereits 24 Mio. Euro vorzuweisen. Täglich kommen über 120.000 User auf diese Seite. (“Auch Menschen im Vertrieb gibt es jetzt zweieinhalb Jahre. Der Umsatz beträgt aber leider nur einen Bruchteil von EIS.de – hätte doch in die Erotik Branche investieren sollen”)

 

 Folgende Erfolgsfaktoren hat B. Schneider ausfindig machen können:

 

  • Domain und Erscheinungsbild des Internetauftrittes sind dezent und grenzen sich klar von anderen Anbietern ab
  • Als Absenderadressen hat dieser Erotikversand andere, real existierende Unternehmen (z.B. Druckerversand.de)
  • Die Preise liegen durch viele Eigenmarken bis zu 95 % unter denen der Konkurrenten
  • EIS.de bietet nicht nur eine 90 Tage Geld-Zurück-Garantie sondern auch eine Tiefpreisgarantie
  • Kundenbewertungen (über 1 Mio.) geben Vertrauen in die Produkte
  • Es gibt viele nützliche Features, wie z.B. 3D-Ansichten, Vergrößerungsmöglichkeit der Produktfotos, ein von Lilo Wanders moderiertes Produktvideo, etc.
  • Eine riesige Produktvielfalt, mit täglichen Neuheiten

Wenn man sich die Seiten so ansieht, denkt man, dass man diese Idee auch haben hätte können! So simple und doch so erfolgreich erscheint dieses Konzept.

 

 eis.jpg

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Dienstleistungs-Innovation bei Southwest Airline

Dienstag, 22. September 2009

Southwest Airline, die erste!!! erfolgreiche Billigfluglinie der Welt, zeigt wieder einmal (mehr oder weniger zufällig) vor, wie Dienstleistungs-Innovationen im Flugzeug aussehen könnten.

 

Ein “rappender” Flugbegleiter, der alle Passagiere unterhält, ja sogar begeistert. Bin sicher die Fluggäste vergessen diesen Flug nicht so schnell.

 

Vielleicht sollten sich die Flugbegleiter der AUA ähnliche Maßnahmen überlegen, damit sie zusätzliche Passagiere gewinnen und damit die Sanierung beschleunigen (“um in Österreich authentisch zu wirken müsste es natürlich ein Jodler sein”).

 

 

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Vertrauen – die Währung der Zukunft

Freitag, 03. Juli 2009

Beim Warten auf meine Frau schlenderte, ich letzten Samstag durch ein Einkaufszentrum und schaute auch in einer Buchhandlung vorbei.  Ich hatte eigentlich nicht vor ein Buch zu kaufen, aber bei den aktuellen Neuheiten ist mir ein Titel ganz besonders ins Auge gestochen. “SCHNELLIGKEIT DURCH VERTRAUEN” von Stephen M. R. Covey. Das musste ich haben! Gesagt getan, schon war es gekauft.

 

Und ich habe es nicht bereut. Das ganze Wochenende wurde gelesen und gelesen und gelesen …

 

Um was geht es in diesem Buch?

Stephen M.R. Covey, Mitbegründer der Beratungsfirma CoveyLink Worldwide beschreibt darin, dass Vertrauen die wichtigste Führungskompetenz in unserer globalen Wirtschaft ist. Er räumt dabei mit der Vorstellung auf,  Vertrauen sei soft, nicht messbar und nur langsam zu gewinnen. In vielen praktischen Beispielen zeigt er auf (und beweist es auch), dass Vertrauen ein extrem wichtiger ökonomischer Faktor ist und was man tun kann um es systematisch aufzubauen.

 

Sein Tenor: VERTRAUEN MACHT ORGANISATIONEN SCHNELLER UND PROFITABLER.

 

Die schlüssige Formel dahinter lautet: Wenn das Vertrauen abnimmt, sinkt auch die Schnelligkeit und gleichzeitig steigen die Kosten:

 

↓ Vertrauen = ↓ Schnelligkeit  ↑ Kosten

 

Wenn das Vertrauen aber wächst, steigt auch die Schnelligkeit und die Kosten sinken!!!

 

↑ Vertrauen = ↑ Schnelligkeit  ↓ Kosten

 

Mit diesem Buch spricht mir Covey aus der Seele. Ich empfehle es ganz besonders allen “Kontrollfreaks”, “Patriarchen”, “Negativdenkern” und “Hierarchieliebenden”.

 

Viel Spass beim Lesen!

 

 

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