Mit ‘Kunde’ getaggte Artikel
Dienstag, 01. November 2011
Gute Produkte und Dienstleistungen, sowie fachliche Kompetenz bieten heute die meisten Unternehmen – umso wichtiger ist es, sich durch das gewisse Etwas im Verkauf zu unterscheiden.
Wir geben Ihnen mit obigem Zitat den Anstoß, Menschen nicht mit einstudierten, monotonen Verkaufsgesprächen und NLP-Phrasen zu langweilen, sie nur als potenzielle Kunden zu sehen und zu glauben, damit große Erfolge zu erzielen.
Suchen und finden Sie den Menschen im Kunden durch Ihre eigene “Menschlichkeit” im Verkauf und Sie werden durch dieses Verhalten selbst reicher und dadurch auch erfolgreicher.
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Tags:Kompetenz, Kunde, Mensch, Menschlichkeit im Verkauf, NLP-Phrasen, Philip Kotler, potenzieller Kunde, Verkaufsgespräch, Zitat
Abgelegt in Kommunikation, Kundenbeziehung, Nachhaltigkeit, Verkäufer, Verkäuferentwicklung, Vertrieb, VertriebsVorDenker | 1 Kommentar »
Samstag, 06. Februar 2010
In unserem gestrigen Beitrag haben wir 6 Gründe aufgezählt, warum Sie gerade jetzt auf langfristige Kundenbeziehungen setzen sollten.
Anne M. Schüller hat sich in Ihrem neuen Buch “Kunden auf der Flucht?” dieser Thematik angenommen und zeigt was Unternehmen tun müssen, um heute und morgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu erhalten. Wie schafft dies, das Unternehmen? Diese für jedes Unternehmen überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet Anne M. Schüller´s Buch in drei Teilen:
- Teil 1 (das Rüstzeug): Wann und wie entsteht überhaupt Loyalität?
- Teil 2 (die strategische Basis): Wie muss ein Unternehmen aufgestellt sein, um die Loyalität profitabler Wunschkunden zu gewinnen und auf Dauer zu sichern?
- Teil 3 (die operative Umsetzung): Was ist konkret zu tun, um loyale Kunden zu erhalten? Und wichtiger noch: Wie ist es zu tun?
Unter anderem wird erläutert, was im Kundenhirn passieren muss, damit Treue überhaupt entstehen kann. Sie verwendet dabei auch den modernen Begriff der Kundenloyalität und zeigt auf, das es für Unternehmen wichtig ist, die Loyalitätsführerschaft zu übernehmen.
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Tags:Anne M. Schüller, Beratung, CRM, Graz, Käufer, Kunde, Kunden auf der Flucht, Kundenkommunikation, Kundenloyalität, Kundentreue, langfristige Kundenbeziehung, Loyalität, neue Kunden gewinnen, Neukunden, Österreich, profitable Kunden, Relationship Marketing, Steiermark, strategisches Marketing, Unternehmensberatung, Vertrieb, Vertriebsberatung, Zukunftstrend
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Freitag, 05. Februar 2010
Das Jahr 2010 wird zum “Jahr des Kunden“! Warum? Weil der harte Kampf um Marktanteile und Margen heuer in die nächste, noch härtere Runde gehen wird. Und das fast in jeder Branche.
Jeder will Hunter als Verkäufer, die nach Neukunden gieren. Viele vergessen dabei aber, das durch diese Strategie der Kampf nur noch härter wird. Oft endet er in einem ruinösen Verdrängungswettbewerb.
Hegen und pflegen Sie Ihre Kunden
Gerade in so “harten Phasen”, sehnen sich aber Verantwortliche in Unternehmen (Einkäufer, Geschäftsführer) nach Zugehörigkeit, nach Vertrautheit, nach Orientierung und Überschaubarkeit. Was liegt also näher, sich in solchen Zeiten verstärkt auf die Stammkunden zu konzentrieren.
Die Schlauen konzentrieren sich verstärkt auf ihre bestehenden Kundenbeziehungen. Hegen und Pflegen diese gerade jetzt ganz besonders. Und sie ernten jetzt dafür die Früchte.
6 Gründe, die für diese Strategie sprechen:
- Verschärfter Verdrängungs-Wettbewerb
- Steigende Kundenansprüche
- Verstärktes Sicherheitsbedürfnis und die Suche nach Vertrauen
- Immer größer werdende Markt- und Preistransparenz
- Abnehmende Kundenloyalität – der Käufer hat die Macht und er nutzt sie.
- Der zufriedene, besser noch begeisterte Kunde feilscht nicht.
Über das Thema VERTRAUEN haben wir in einem anderen Blog-Beitrag schon ausführlich geschrieben. Wir können es hier nur noch einmal unterstreichen. Vertrauen ist die Basis für jede Geschäftsbeziehung.
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Tags:Begeisterungsmarketing, Beziehung, Beziehungsaufbau, Dauerhaftigkeit, Farmer, Geschäftsbeziehung, Hunter, Kunde, Kundenbindung, langfristige Kundenbeziehungen, Lösungen im Verdrängungs-Wettbewerb, Marktanteile gewinnen, Qualität in jeder Beziehung, Sicherheit, Stammkunden gewinnen, Vertrauen, Vertriebsoptimierung im Firmenkundengeschäft, Vertriebsstrategie gibt Sicherheit
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Dienstag, 05. Januar 2010
Es kommt! Kaufen Sie sich schon mal die Flugtickets für die USA. Im März soll es soweit sein. Der basicthinking Blog ist wieder mal bestens informiert und berichtet über die wohl geilste IT-Neuheit im heurigen Jahr.
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Tags:Apple, Apple iPad, Early Adopter, iPhone, iSlate, Kunde, MacBook, Markenberatung, Personalauswahl, Personalberatung, Personalsuche, Verkäufer, Verkaufsgespräch, Vertrieb, Vertriebsberatung, Vorteile im Verkauf, Zukunft
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Montag, 04. Januar 2010
Vielleicht haben Sie sich schon einmal gefragt, welche Abschlusstechnik die wirksamste in einem Verkaufsgespräch ist?
Wir haben in den letzten 6 Monaten einen Feldversuch mit vier ausgewählten Top-Verkäufern (zwei im Automobilhandel, zwei im technischen Aussendienst) durchgeführt. Dabei erhielt die eine Gruppe (ein Auto- und ein technischer Verkäufer) die Aufgabe, Ihre Abschlussphase mit einer sehr “aktiven Technik” zu bestreiten, die anderen zwei Verkäufer die Aufgabe, nach einer Abschlussfrage, bewusst Stille walten zu lassen und nichts zu sagen.
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Tags:Abschlusstechnik im Verkauf, Aussendienst, Automobilhandel, Employer Branding, Fragetechnik, Kunde, Personalauswahl, Personalberater, Personalberatung, Personalmanagement, Personalmarketing, Personalsuche, Personalvermittlung, technischer Aussendienst, Top Verkäufer, Verkauf, Verkäufer, Verkäuferentwicklung, Verkäuferschulung, Verkäufertraining, Verkaufsgespräch, Verkaufsleiter, Verkaufstraining, Vertrieb, Vertriebsanalyse, Vertriebsmitarbeiter, Vertriebsoptimierung, Vertriebssteuerung
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Dienstag, 29. Dezember 2009
Ich bin doch nicht blöd. Geiz ist geil. Nur nackt ist billiger. 1 Million Flüge um € 5,–.
Sparen. Sparen. Sparen. Noch nie haben Discounter unser Leben, insbesondere unsere Kaufgewohnheiten, so stark dominiert wie derzeit. Diese Sucht nach “billigem Einkaufen” hat seinen Preis: Wir verzichten immer mehr auf Service und Qualität, auch in der zwischenmenschlichen Kommunikation, z.B. zu den VerkäuferInnen in den Geschäften.
Wir lassen uns von Möbeldiscountern dazu nötigen, billige Bausatz-Regale, selbst aus dem Lager zu holen, diese dann zur Kasse zu schieben, selbst nach Hause zu bringen und dann auch noch selbst aufzustellen. Nur weil wir (glauben) billiger gekauft (zu) haben. (weiterlesen…)
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Tags:authentisch sein, Authentizität, Beziehung, branding, Discounter, einkaufen, Erfolg, Facebook, Glaubwürdigkeit, Graz, Image, Jobwechsel, Kommunikation, Kunde, Marke, Menschen, Positionierung, Service, Serviceorientierung, Steiermark, Twitter, verkaufen, Verkäufer, Vertrauen, Vertrieb, Vertrieb Steiermark, Vertriebsberatung, Vertriebsoptimierung
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Mittwoch, 21. Oktober 2009
Visitenkarten, das wichtigste Utensil für Verkäufer! Einige Beispiele gefällig - Beispiele der etwas anderen Art!
gefunden auf (und weitere Beispiele): dotcommogul
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Tags:Fun, Kunde, Marke, Personal Branding, Persönlichkeit, Verkäufer, Visitenkarten
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