Der Fachverlag VerkaufsManagement aktuell hat in einer seiner letzten Publikationen die 3 häufigsten Fehler im Umgang mit Kunden thematisiert. Hier sind sie:
Fehler 1: Kunden mit Info-Material überhäufen
Als Unternehmen sind Sie natürlich zu Recht stolz auf Ihre schön gestalteten Prospekte oder Verkaufsunterlagen. Doch viele Kunden werden ständig mit Stapeln von Informationsmaterial bombardiert.
Deshalb: Geben Sie Info-Material und Werbeprospekte im Verkaufsgespräch nur heraus, wenn der Kunde danach fragt. Gehen Sie Info-Material gemeinsam mit ihm durch, und zwar ausschließlich die Punkte, die für den Kunden in der jeweiligen speziellen Situation wichtig sind.
Fehler 2: Nur melden, wenn (weiterlesen…)
