Das US-Nachrichtenmagazin “Newsweek” veröffentlichte unlängst einRanking “sterbender Städte” in den USA und erstellte online eine Bildergalerie zum Durchklicken. Auf Platz zehn dieser Liste rangierte Grand Rapids, eine Stadt mit ca. 190.000 Einwohnern in Michigan.
Für die letzten 10 Jahre verzeichnete die Statistik, bedingt durch die Probleme in der Autoindustrie, einen Bevölkerungsrückgang von rund zwei Prozent.
Von wegen “sterbende Stadt”
Dieser Ausdruck stieß bei den Einwohnern von Grand Rapids aber auf große Ablehnung! Der einheitliche Tenor: “Wir sind am Leben – und wir leben gerne in Grand Rapids“.
Aus dieser Bewegung schöpfte ein 22-jähriger Eventmanager die Idee, einen Befreiungsschlag gegen “Newsweek” und die Diskussion über die sterbende Stadt zu führen.
5.000 begeisterte Darstellen (Einwohner) sollten bei einem tollen Video (zur Musik von “American Pie”) mit machen und einen LipDub-Rekord aufstellen (LipDub bedeutet die Synchronisation eines Songs, bei dem sich nur die Lippen zum fertig eingespielten Lied bewegen).
Gesagt – getan! Der Videodreh wurde zum absoluten Volksfest. Am vergangenen Donnerstag wurde das Video auf YouTube hochgeladen, inzwischen wurde das Video über 1.000.000 mal angesehen.
“Newsweek” musste reagieren und sich für die “sterbende Stadt” entschuldigen! Die Bürger der Stadt haben einen Sieg auf voller Linie erreicht. Internationale Medien berichten weltweit über diese Stadt. Die Tourismusverantwortlichen in Grand Rapids reiben sich bereits die Hände.
Eine “Social-Media-Kampagne” die aus einer vermeintlich negativen Schlagzeile einen wahren Hype ausgelöst hat.
Mit guten Ideen, kreativen Köpfen und begeisterten Menschen kann man heute über “Soziale Medien” wahre (Verkaufs-)Erfolge erzielen.
Vier Jahre in Folge galt Google als die wertvollste und beliebteste Firmenmarke der Welt. Jetzt ist es Geschichte. Der neuesten Studie von Millward Brown (Marktforschungsinstitut) zufolge hat Apple die Führung übernommen.
Die beste österreichische Marke ist Red Bull an 93. Stelle. Die wertvollste deutsche Marke ist an 19. Stelle die Deutsche Telekom. Bei den Automarken hat BMW (30.) fast zu Toyota (27.) aufgeschlossen.
Auf die richtige Positionierung kommt es an! Die nachfolgenden Unternehmen zeigen wie es geht.
Die gesamte Liste der Top 100 Marken finden Sie hier:
Ich freue mich, wieder einen ganz prominenten Gastkommentar auf unserem Blog präsentieren zu können. Anne M. Schüller schreibt in Ihrer auf den Punkt bringenden Art über die Möglichkeiten verlorene Kunden wieder zurückzugewinnen. Gute Unterhaltung!
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Verlorene Kunden sind meist vergessene Kunden. Höchstens punktuell kümmert man sich mal um sie. Viele Unternehmen haben noch keinen einzigen Gedanken daran verschwendet, diese auf systematische Weise zurückzugewinnen und ein professionelles Kundenrückgewinnungsmanagement aufzubauen. Doch nicht nur im Bestandskundengeschäft sondern auch im Ex-Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Umsatzpotenzial. Und oft ist es leichter, abgesprungene Kunden zurückzuholen, als Neukunden zu gewinnen. Dabei stellen sich zunächst folgende Fragen:
Wie viele Kunden haben wir aus welchen Gründen verloren?
Welchen Wert verlieren wir mit jedem abgesprungenen Kunden?
Wie viele verlorene Kunden können wir auf welche Weise zurückholen?
Welche ‘schlafenden’ Kunden können wir wieder beleben?
Welche Kunden wollen wir nicht wieder zurück?
Ursachenforschung: Weshalb man Kunden verliert:
Nicht alle Ex-Kunden sind auf immer und ewig verärgert. Vielleicht sorgte eine Bagatelle für das Abwandern – und die ist schnell behoben. (weiterlesen…)
Immer mehr klein- und mittelständische Unternehmen (KMU) entschließen sich, Facebook in ihr Marketingkonzept einzubinden. Facebook gewinnt immer mehr an Bedeutung in der täglichen Kommunikation.
Das zentralste Marketingziel, nämlich die Steigerung des Umsatzes, steht bei den klein- und mittelständischen Unternehmen im Mittelpunkt. Es reicht aber bei weitem nicht aus, einfach nur eine Facebook-Page zu erstellen und sie dann dem Lauf der Dinge zu überlassen und zu hoffen, dass damit mehr Umsatz generiert wird.
Ziel einer Facebook-Seite für ein Unternehmen muss vorrangig sein, aus einfachen “Likern” (Gefällt mir), wirkliche “Fans” zu entwickeln. Aus „Fans“ werden im besten Fall echte „Markenbotschafter“, die die Marke empfehlen. Eine dauerhafte Beziehung (Involvement) zu den “Fans” bedeutet ein echtes Markenbewusstsein zu schaffen. Die emotionale Kundenbindung wird dabei intensiviert.
4 wichtige Tipps für das “Tun” auf Facebook:
Seien Sie professionell
Seien Sie aktuell
Seien Sie informativ
Seien Sie persönlich
Der ideale “Life-Cycle” eines “Fans” auf Facebook:
Quelle: Facebookmarketing.de
Nachdem der Sport gerade im Umgang mit “Fans” ein Vorbild darstellt, haben wir für alle Fußball-Interessierten die aktuellen “Fanzahlen” der deutschen und österreichischen Fußballclubs, jeweils der 1. Bundesliga, aufgelistet. Auch hier zeigt sich, wer mit dem Medium FACEBOOK und seinen “Fans” professionell umgeht.
Jetzt ist sie da, unsere neue Firmenbroschüre! Ich denke sie ist gut gelungen. Besten Dank auch an unsere Grafikerin Mag. Victoria Resch.
Vorerst noch mit 5 Mitarbeitern. Ab 14. Februar sind wir ja 6 Mitarbeiter.
Mag. Thomas Mayer wird für uns in Salzburg tätig sein. Mehr zu unserem neuen Mitarbeiter gibt es demnächst hier im Blog.
Der Chef-Redakteur des Trendletters, Axel Gloger (Redakteur auch bei “Die Welt” und “FAZ”) hat in einer Sonderausgabe des Trendletters “Die Welt im Jahr 2020″, seine Sichtweise zu zukünftigen Entwicklungen im Handel zu Papier gebracht.
Hier ein kleiner Auszug:
Das Handy wird immer mehr zum Point-of-Sale. Im Jahr 2020 zum Alltag: Kunden holen per Smartphone zusätzliche Informationen zu einem Produkt ein und bestellen es auf diesem Weg sofort.
Die Lieferung erfolgt auch an Abholpunkten – etwa Tankstellen, Kneipen oder Gemeindezentren.
Die neuen Aufgaben des stationären Handels sind: Ware ausstellen und zur Online-Bestellung bereit halten, Entertainment für die Kunden und Kundenservice bieten. Das neue Geschäftsmodell heißt: Lebensstil-Dienstleister.
Die Mobilität verliert bei der Generation Y (Generation geboren nach 1980 / lt. Wikipedia) an Bedeutung. Unter 30-Jährige finden persönliche Treffen nicht so wichtig. Einstellung: Warum hinfahren, wenn man auch simsen oder chatten kann? Hardware (Fahrzeuge) insgesamt findet diese Altersgruppe zunehmend uninteressant. Ein Auto zu besitzen ist für viele keine Quelle von Status und Prestige mehr. Das Einkaufen erfolgt zunehmend digital. Der Austausch dazu über die sozialen Medien.
