Eine repräsentative Studie von BBDO Consulting und der SELLBYTEL Group untersuchte die Erwartungen deutscher Vertriebsentscheider für das Wirtschaftsjahr 2010.
Trotz anhaltender Auswirkungen der Wirtschaftskrise, sehen die deutschen “Vertriebler” dem Jahr 2010 überraschend positiv entgegen. 300 Entscheider wurden zu Ihren Erwartungen, sowie zu konkreten Investitionen und Maßnahmen im Jahr 2010, befragt. Und das Fazit stellt sich für die Vertriebsberatung wie folgt da:
- Vertriebsbudgets profitieren von den eher positiven Umsatzerwartungen: 92 Prozent planen für 2010 mindestens mit gleichbleibendem Budget.
- Zentrale Themen: Kundenbindung und Steigerung der Servicequalität.
- Mehr Effizienz: Steigender Kostendruck, der Trend zu Billiganbietern und geringere Margen erfordern mehr Effizienz und verstärkte Investitionen in die Vertriebsstrukturen.
- Synergien nutzen: Marketing und Vertrieb wachsen zur bestmöglichen Kundenbearbeitung zusammen.
- Revolution im Personalmanagement: Verstärkte Investitionen in die Qualifizierung der Innendienstmitarbeiter und ideales Zusammenspiel von Präsenzvertrieb und virtuellem Vertrieb statt Differenzierung in Außen- und Innendienst.
